一項新的Consumer Reports調查將蘋果在售後技術支援服務排列在第一位。這項調查一共有3200名受訪者,報告中提到不少Mac用家都對蘋果產品的售後服務給予正面的意見,而8成受訪者更認為技術支援服務能為他們解決問題。相反,用戶對windows PC生產商不太滿意,報告中提到生產商能滿足用戶需求的機會率只有5成。

 

報告中更指出Windows PC生產商只能解決用戶所有問題的一半,而最好的Lenovo和Dell亦只有61%受訪者滿意,反映出蘋果的成功或者跟售後服務有關。

 

Ref: http://9to5mac.com/2015/05/29/consumer-reports-survey-apple-tech-support/#more-382107

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